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这个的话,我觉得首先先跟游戏商家沟通一下吧,如果小孩还没有成年的话,是瞎胡乱操作,跟客服解释一下,让他们回退一下金额钱款,如果他们不认同的话,那就去消协、315这些投诉一下,看看商家的态度是什么
如果实在不行就只能是民事起诉了,但是证据你要准备好并且确凿有说服力,比如小孩的年龄,确实属于未成年,当时操作的时候无大人监管,如果能证明这些的话,应该是告得赢的
另外就是,如果游戏不是正儿八经的正规商家,是骗子做的什么app、游戏这些,然后诱导小孩充钱,那就要去警局告他们诈骗了,这个是诈骗罪,但是也是要搜集好线索、证据这些,转账记录等等
总而言之,你自己先捋一捋前因后果整个过程这些,看看是哪种情况,就按该情况的方向去操作,但是能不能追回或者说是否全额,还有时间快慢,就要看刑事、民事的这些操作流程了
当然如果是商家客服这个层面就同意赔退,那肯定是最快最好的处理>效果/p>
你好,孩子为无民事行为能力人,对自己的行为后果并不认知,游戏公司应该视情况予以退还,可先与游戏客服沟通协商,希望对方退还。如果对方不予退还,可尝试联系消费者协会进行咨询,该如何要回钱款,或者通过法律途径解决,收集各项证据,起诉游戏公司。
小孩玩游戏被骗充值五万,怎么追回?
现阶段这类似事件近年来时有发生,有些得到了妥善解决,但有些只能不了了之。小孩是无民事行为能力人,在游戏背景宣传的吸引下,自已本身就无法作出相关判断,自已也根本不清楚做了这件事的后果,那么游戏公司在调查情况属实后,应该及时予以全额退还。
但是也有很多人持反对意见。他们觉得小孩虽小,但是不代表做错了事,所以不应该承担。那么对于小孩来说,已经做成错事了,就算本身不承担,那么父母作为监护人,就更没有尽到看管教育的义务,也应该承要担相应的责任。
针对以上原因,也有律师表示,孩子为无民事行为能力人,对自己的行为后果并不认知,所以游戏公司应该视情况予以退还。那么首先与游戏客服沟通协商,希望对方退还。如果对方不予退还,可尝试联系消费者协会进行咨询,该如何要回钱款。
如果两个方法都不奏效,那只能通过法律途径解决,收集各项证据,起诉游戏公司。
预防小孩玩游戏充值,如何确定被骗,个人建议:
1、不让小孩知道支付密码,就像不让孩子到危险地方游玩一样,应该提前做预防措施。
2、游戏公司应做好在用户玩游戏前进行实名制登记
3、在游戏充值系统中,应增加充值验证设置,比如指纹密码、手势多重验证设置。
8周岁以下,法律规定无民事行为能力。这类小孩充值游戏的金额不论多少都可以要回来。监护人可以要回充值金额。
8-16周岁,限制民事行为能力。这类游戏如果游戏充值数额比较小原则上是要不回来了。如果充值数额比较大例如上万了那是可以追回的。
时间不长,发现小孩玩游戏充值金额比较大了,一定及时就通过官方渠道申请要回。如若间隔一两年那就很难了。
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要回步骤及注意事项
属于可要回的情况,首先要联系游戏官方的客服。一般客服不会直接退回的,先申请协商看可能追回。一般客服也是需要家长举证的。还可以通过法院诉讼,也是要家长举证的。
游戏账号是用谁身份证申请的,如果是家长身份证申请的游戏账号举证起来就比较麻烦,要证明充钱是孩子自己操作的,家长不在旁边。举证是比较困难的一个环节。
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家长手机给小孩玩支付功能一定不能设置免密,对于未成年人认知发展不成熟不要告诉家长的手机支付密码和银行卡密码。
对于有些家庭给小孩独立手机,为方便小孩生活里边有支付功能的APP绑定的银行卡一定不要是家长存家里金钱的那张。最好不要绑定银行卡花多少转给他。
我家小孩七岁时玩游戏充值了两千多元钱,还把银行支付短信息、微信消费记录全部给删掉,就是为了不让我知道,我看余额不对还是知道了。
不过这个钱操作得当还是能要回来的。
游戏瘾上来了别说未成年,大人玩游戏上瘾的都很多,大人给游戏充值的金额也更多,只不过大人花的是自己的钱,即使后悔也没法说。
小孩自控能力差,花的不是自己的钱就没感觉,大人发现了无非就是打骂孩子,然后到处询问怎么挽回损失的钱。
既然是孩子那就是未成年,游戏充值的钱要回来我的办法是如下:
1、带孩子到当地派出所报案(备案)证明孩子是未成年人玩游戏,不是大人教他充值的。
2、找到游戏开发商公司客服电话和售后客服聊天界面。
3,在游戏客服电话通话中口述事情经过,再到售后聊天界面提供消费证明截图以及未成年人户口簿证明还有你与未成年人的关系证明,已经报案证明。
游戏商客服会三天内核实清楚,并且对监护人提出要求,让更改支付密码,而且一个星期内孩子禁止登录游戏,他们那边会实时监控到孩子有没有玩游戏的动态。
这些事如果做到了就能退钱。
话再说回来,孩子玩游戏充值5万才发现,说明小孩知道你对账号上的钱看得不严。还是有钱人家庭[吃瓜群众]
熊孩子充值数万并不少见。
有一则新闻是一个上小学的孩子,破解了父亲的银行卡密码,向一款游戏充了数万。(密码其实就是小孩子的生日)。
这个是主动充值的,而渝北区的孩子却是被骗,虽然看似不同,其实本质完全一样。
毕竟哪怕骗子要骗,起码别人也要有钱才能骗的到啊。而一个小孩子,从哪里来的上万元?
破解密码的还算是疏忽大意,但是完全不给孩子的钱财给予管理显然不行。
毕竟在这个年龄,看不清那种是骗局,很可能会造成自己的财产损失。
骗子固然可恶,但是提高自身的防范意识,给予孩子辨别力才是保护孩子最好的办法。
这个事派出所管是管,但是网上被骗的钱财很难追回来,因为我们国家太大了,不知道每天有多少人被骗的,只能是你报了案,派出所立案,慢慢的可能破了案,那也不知道什么时候的事了,因为网络诈骗不容易破案,只能是派出所的警察尽力而为吧!所以网络上一定要提高谨惕,不要和陌生人发生钱财往来,看不到,摸不到,你为什么信任他,不要信就对了。
属于派出所管。因为游戏账号也属于无形资产,也是个人资产的一部分。如果卖游戏账号被骗,首先要第一时间报警,因为网络诈骗,转移钱财的速度是很快的,其次要联系银行,把账号进行冻结处理。
第三就是保留证据,去派出所做笔录,把详细资料交给警方来破案
1 需要立即采取行动,寻求帮助。
2 在线游戏涉及到虚拟财产,容易成为诈骗的目标,需要保持警惕。
如果你不小心被骗,可以向游戏平台客服投诉,向支付平台申诉退款,向公安机关报案等多种途径。
3 同时,要加强自我防范意识,不要轻信陌生人的套路,不要随意泄露个人信息和支付密码,避免上当受骗。
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